Nỗi lo máy móc lấy mất cả một nghề thường làm ta khó nhìn rõ điều gì thực sự đang thay đổi. Hai tác giả kéo sự chú ý trở lại từng nhiệm vụ nhỏ trong công việc. Nhờ vậy, người quản lý có thể nghĩ đến thiết kế lại công việc một cách cụ thể, còn người đi làm thấy nơi mình có thể phát triển thêm.

Cuốn sách hữu ích nhất khi bạn muốn chuyển từ cảm giác lo lắng sang một cuộc trao đổi có cấu trúc.