Vấn đề điện thoại thường làm cha mẹ lẫn lộn giữa thương con và chiều con. Cuốn này nhắc rằng yêu thương cần đi cùng giới hạn rõ ràng. Khi cha mẹ biết nói “không” một cách bình tĩnh, con sẽ cảm thấy an toàn hơn dù ban đầu có phản ứng. Đây là cuốn hợp với những gia đình đang muốn lập lại nề nếp mà không trở nên hà khắc.